Politique de Remboursement

Date de la Dernière Mise à Jour : [24 Mai 2024]

Merci d'avoir fait vos achats avec eMakity LLC. Notre Politique de Remboursement explique comment les remboursements sont traités pour les achats effectués sur notre place de marché en ligne, couvrant les produits d'épicerie, les articles de mode, les produits pharmaceutiques, les repas de restaurant et les services de livraison de colis.

1. Éligibilité aux Remboursements :

• a. Les remboursements sont disponibles pour les produits endommagés, défectueux ou significativement différents de la description du produit.
• b. Les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai de [nombre] jours suivant la réception du produit.

2. Comment Demander un Remboursement :

• a. Contactez notre équipe de support client à [customers@emakity.com] avec votre numéro de commande et les détails du problème.
• b. Notre équipe examinera votre demande et répondra dans un délai de [1-2] jours ouvrables.

3. Processus de Remboursement :

• a. Si votre demande de remboursement est approuvée, nous initierons un remboursement sur votre mode de paiement d'origine.
• b. Les remboursements peuvent prendre [2-7] jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction de votre fournisseur de paiement.

4. Articles Non Remboursables :

• a. Certains articles, tels que les biens périssables ou les articles personnalisés, ne sont pas remboursables sauf s'ils sont endommagés ou défectueux.

5. Annulations :

• a. Les commandes peuvent être annulées dans un délai de [30] minutes suivant l'achat en contactant notre équipe de support client.
• b. Les annulations demandées après ce délai peuvent ne pas être possibles en raison du traitement des commandes.

6. Modifications des Commandes :

• a. Les modifications des commandes, y compris l'ajout ou la suppression d'articles, peuvent être effectuées dans un délai de [30] minutes suivant l'achat.
• b. Les demandes de modifications après ce délai peuvent ne pas être prises en compte.

7. Retours :

• a. Pour les produits éligibles, vous pourriez être tenu de nous retourner l'article. Les coûts d'expédition de retour peuvent être couverts par eMakity dans certains cas.

8. Contactez-Nous : Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de Remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client à [customers@emakity.com].